Юлія Рибальченко
Юлія – спеціаліст у сфері сервісу та продажів, і вже понад 12 років допомагає власникам бізнесу у сфері обслуговування побудувати довготривалі стосунки з клієнтами через якісний сервіс і професійну комунікацію.
Її професійний шлях почався з освіти у сфері менеджменту та першої роботи в логістичній компанії. Далі Юлія перейшла в сферу краси і пройшла шлях від звичайного адміністратора до директора салону краси. Останнім місцем роботи був відомий в Києві фітнес простір Smartass, де вона відкривала з нуля і керувала до 2022 року салоном краси.
Її професійний шлях почався з освіти у сфері менеджменту та першої роботи в логістичній компанії. Далі Юлія перейшла в сферу краси і пройшла шлях від звичайного адміністратора до директора салону краси. Останнім місцем роботи був відомий в Києві фітнес простір Smartass, де вона відкривала з нуля і керувала до 2022 року салоном краси.
Зараз Юлія за допомогою отриманих знань, багаторічного досвіду та практики роботи з клієнтським сервісом допомагає власникам бізнесу у сфері обслуговування будувати якісний сервіс та підвищувати продажі, а нашим студентам – здобувати нові знання та навички на семінарах навчального центру «Prosvitnie Kolo”.
Основні професійні інтереси:
За роки практики я навчилася не просто обслуговувати клієнтів, а розуміти їхні потреби, вибудовувати довіру та перетворювати якісний сервіс у потужний інструмент розвитку бізнесу.
Інтерв’ю
Чому навчаєте сервісу та продажам?
Я навчаю сервісу та продажам, тому що бачу величезну силу цих навичок у розвитку бізнесу. Хороший сервіс допомагає не просто залучити клієнта, а створити звʼязок, завдяки якому людина буде повертатися, рекомендувати та залишатися з вами надовго.
Ваше найбільше досягнення в сфері сервісу та продажів
За роки роботи я зустрічалася з різними ситуаціями та викликами, але кожен з них лише підтверджує: сервіс і продажі — це не просто навички, а мистецтво створення правильного клієнтського досвіду.
Щоб хотіли сказати/ побажати студентам?
Моя мета – допомогти студентам побачити сервіс з іншого боку: як можливість розвивати свій бізнес, отримувати задоволення від роботи та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
